灰色是美好的
2024-04-17
所有(yǒu)的人都知道走极端是不好的，但很(hěn)少有(yǒu)人能(néng)免于走极端。许多(duō)企业家尽管早过了看電(diàn)影时急切地问谁是好人谁是坏人的年龄了，但他(tā)们在制定商(shāng)业战略和进行投资分(fēn)析时仍然不自觉地遵循黑白二分(fēn)的思路。实际上，在黑和白这两个极端之间，存在着一个宽广的...
“上帝造我们时让我们有(yǒu)两只耳朵和一张嘴巴，就是為(wèi)了让我们少说多(duō)听。”好的口才常常被认為(wèi)管理(lǐ)者 必备的素质，其实，有(yǒu)效倾听的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出滔滔不绝地说。研究表明，人类对沟通时间的分(fēn)配是：9%的时间用(yòng)于书写，16%用(yòng)于阅读，30%用(yòng)于说...
标杆管理(lǐ)
2024-04-17
经济全球化是大趋势，世界大公司的领导们一致认為(wèi)走向世界是其取得成功的关键，但仍有(yǒu)许多(duō)公司不知如何走向世界。如许多(duō)公司在扩展海外商(shāng)场时，试图复制本國(guó)市场的成功模式，但总是发现行不通。因此，越来越多(duō)的公司开始利用(yòng)标杆管理(lǐ)这种简单而有(yǒu)效的...
大西洋两岸的商(shāng)业媒體(tǐ)都醉心于英雄式首席执行官们的故事。有(yǒu)时个人确实能(néng)扭转乾坤，但即使是像通用(yòng)電(diàn)气公司的杰克·韦尔奇这样的首席执行官实际上也很(hěn)重视团队领导的力量。正如韦尔奇自己所说的：“我们已经培养了极富才干的团队来管理(lǐ)主要的企业，而...
营造欢乐氛围，把握游客需求，提高员工素质和完善服務(wù)系统，迪斯尼的经营理(lǐ)念和质量管理(lǐ)模式简明而又(yòu)实际。把握和了解它们并不难，难的是把它落实到实际工作之中，成為(wèi)每一位员工持之以恒的追求目标。　　享誉全球的“迪斯尼乐园（Walt Disn...
说到员工的满意度，企业和员工都要将心比心，从对方的角度考虑问题。為(wèi)什么会出现人员的过度流动？许多(duō)老板还觉得困惑，“我从自己兜里掏出来给员工的够多(duō)了，怎么就是留不住他(tā)呢(ne)？” 　　严重的激励不相容，横亘在企业——员工关系之中。老板们觉得...
在市场竞争日趋激烈的今天，品牌要维系与消费者的持久关系越来越困难。企业要使自己的品牌真正赢得消费者的心，就必须加强对消费者的研究，确定自己的目标消费群，把品牌的購(gòu)买者转化為(wèi)品牌的忠诚者。企业的关注点正由建立知名度、美誉度发展至建立忠...
理(lǐ)查德·福斯特是麦肯锡的顾问，一直从事企业生命周期的研究。查尔斯·汉迪在其名著《空雨衣》一书中曾提到过他(tā)的研究："组织应假设他(tā)们现在的战略在两到三年内一定会被替代，现在的产品周期要比以前的更短。麦肯锡的理(lǐ)查德·福斯特為(wèi)了发现那些一直...
白酒需求的社会性     白酒市场的一个重要特征是其消费的社会性，从白酒消费者消费的目的来看，包括作為(wèi)功利性的礼品、礼尚往来的礼品、公務(wù)及商(shāng)務(wù)应酬、朋友间聚饮和个人独饮等五种，前四种消费都是用(yòng)来满足社会性人际交往需求的，选購(gòu)...
80年代以来，在美國(guó)出现了一种引人注目的、广泛的业绩评价方法—————EVA(economic value added)方法。这种方法的倡导机构————美國(guó)斯滕斯特咨询公司(stem stewart &co．)已连续8年按照EVA方法的...

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